Occitanie Pierres, située à Cahors dans le Lot (46), une entreprise reconnue pour son savoir-faire en matière de pierre naturelle, a choisi Groupe Séquences pour optimiser ses services bureautiques.
Avec plus de 30 000 projets réalisés, Occitanie Pierres est engagée dans la préservation du patrimoine et la création de designs contemporains. Cependant, leur gestion des services téléphoniques, informatiques, et des fournitures et mobiliers de bureau était complexe et peu efficace. Il était nécessaire de la repenser pour gagner en efficacité, en confort de travail et pour augmenter la satisfaction client.
Groupe Séquences a proposé une solution globale grâce à son offre 360, permettant à Occitanie Pierres de bénéficier d’un seul interlocuteur pour répondre à l’ensemble de ses besoins.
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Offre 360 : un interlocuteur unique pour tous vos besoins bureautiques
Occitanie Pierres était confrontée à une problématique bureautique complexe avec de nombreux interlocuteurs et un service téléphonie et informatique où les différents services se renvoyaient la balle.
Cette situation entraînait des difficultés dans la coordination et la résolution des problèmes. Occitanie Pierres avait besoin d’un partenaire qui puisse prendre en charge l’ensemble de leurs besoins bureautiques, offrant ainsi un interlocuteur unique et une solution globale.
Groupe Séquences a proposé à Occitanie Pierres son offre 360, permettant de répondre à l’ensemble de leurs besoins : impression, téléphonie, informatique, audiovisuel, fourniture de bureau et même mobilier…
Occitanie Pierres a pu simplifier sa gestion quotidienne en évitant les intermédiaires et en centralisant les services auprès d’un partenaire de confiance.
Grâce à l’expertise globale de Groupe Séquences Occitanie Pierres de bénéficier de solutions adaptées à chacun de ses besoins spécifiques !
Chez Groupe Séquences, nous partons du principe qu’un client a toujours plusieurs besoins. L’offre 360 met à disposition un seul interlocuteur mais plusieurs experts (chacun dans son domaine).
Impression et bureautique
Pour la bureautique, Groupe Séquences a fourni deux photocopieurs multifonction couleur pour répondre aux besoins croissants de l’entreprise. Avec l’ouverture de l’activité cuisine et la diversification d’Occitanie Pierres en tant que distributeur exclusif d’Inova cuisine, la proximité et la réactivité de Groupe Séquences ont fait la différence.
Téléphonie
En ce qui concerne la téléphonie, Groupe Séquences a pris en charge la mise en place de la téléphonie interne-externe, avec des combinés filaires et sans fil. Dans un site complexe et non couvert par tous les opérateurs au départ, Groupe Séquences a géré les défis techniques et a assuré une connexion téléphonique fiable. De plus, pour l’activité de taille de pierre et de marbre qui gênaient le transfert des appels sur le site, Groupe Séquences a mis en place une solution VoIP et a résolu les problèmes de connectivité en proposant une solution fibre dédiée avec un débit garanti.
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VOIP : Serveur IPBX, 3CX solution communication pro avec Standard téléphonique.
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Solution sans fil pour communiquer en interne sur le site. Gros défi, car les pierres coupent le réseau en plus d’un site en quasi-zone blanche. Nous avons pallié cette difficulté naturelle grâce à des répétiteurs Wifi pour renforcer le réseau.
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Une flotte de 14 téléphones mobiles composée de 12 iPhone 12 et 2 iPhone 14.
Ces changements ont demandé un gros travail, et nos experts ont accompagné Occitanie Pierres tout au long du processus. Pour nos clients, avoir un seul interlocuteur était une véritable valeur ajoutée. Qui plus est, un interlocuteur local et impliqué.
Aujourd’hui, toutes les solutions sont opérationnelles et nos clients ne souhaitent pas aller ailleurs …
Informatique
Dans le domaine de l’informatique, Groupe Séquences a transféré la gestion informatique d’Occitanie Pierres à sa filiale TDI. Cela a permis de traiter l’informatique dans son ensemble, en cohérence avec la téléphonie VoIP, offrant une solution complète et logique. Groupe Séquences assure désormais l’hébergement des données, la sécurité, l’infogérance, les serveurs, ainsi qu’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) en cas de malveillance sur le système.
Fourniture de bureau
Pour les fournitures de bureau, Groupe Séquences a ouvert un compte sur Plein Ciel pour Occitanie Pierres. Cela permet à l’entreprise de commander directement et d’être livrée en moins de 48 heures, en bénéficiant de tarifs compétitifs et d’une qualité de service optimale.
En effet , lorsque Groupe Séquences créer le compte du client, celui-ci bénéficie d’un tarif préférentiel négocié, en plus de profiter des promotions en cours.
Historiquement, nous fournissions des ordinateurs de bureau, portable, écrans et autres petits matériels. Depuis 4ans, nous avons élargi l’offre en prenant en charge le réseau informatique dans sa globalité, ainsi que la téléphonie afin de simplifier la gestion et assurer l’homogénéité des installations.
Mobilier et aménagement des espaces de travail
Groupe Séquences assure également la prestation de mobilier de bureau pour Occitanie Pierres, offrant ainsi une solution complète pour l’aménagement de leur espace de travail. Groupe Séquence a notamment travaillé sur l’équipement de la salle de réunion qui vient s’intégrer dans l’environnement esthétique globale de l’entreprise
Audiovisuel
D’ici fin 2023, La mise en place d’écrans et/ou de bornes digitales est prévue. Le projet en cours pour Occitanie Pierres consiste à mettre en place des écrans et/ou des bornes digitales pour présenter le site, les activités, les matériaux et l’équipe. Cette initiative permettra à Occitanie Pierres de renforcer sa communication visuelle et de fournir des informations claires et attrayantes à ses clients et partenaires.
Pourquoi l’offre 360 était LA solution pour Occitanie Pierres ?
La collaboration entre Occitanie Pierres et Groupe Séquences a permis de résoudre les problématiques bureautiques complexes auxquelles l’entreprise était confrontée. Grâce à l’offre 360, Occitanie Pierres a bénéficié d’un service complet et d’un interlocuteur unique, simplifiant ainsi sa gestion quotidienne. Avec les solutions mises en place et le projet actuel d’écrans et de bornes digitales, Occitanie Pierres est mieux équipée pour assoir encore plus son excellence artisanale et industrielle dans le domaine de la pierre naturelle.