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Procédure SAV

Étape 1 Demande du client par téléphone, mail ou automatique (système Archange) internet ou GSM

Étape 2 Saisie de notre base de données

Étape 3 Signal automatique par mail au collaborateur planificateur

Étape 4 Planification au technicien disponible le plus proche (géolocalisation)

Étape 5 Mise en œuvre de l’intervention

Étape 6 Clôture de l’intervention

Étape 7 Reporting dans notre logiciel métier par tablette tactile

Étape 8 Feedback au référent client

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