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Moyens et compétences de notre service technique.

Des techniciens certifiés

Chaque technicien bénéficie d’un programme de perfectionnement annuel. Ce programme comprend des stages sur les nouveaux produits et solutions.
 
Tous nos techniciens ont obtenu les certifications Outward de Konica Minolta

Procédure SAV

Étape 1 Demande du client par téléphone, mail ou automatique (système Archange) internet ou GSM

Étape 2 Saisie de notre base de données

Étape 3 Signal automatique par mail au collaborateur planificateur

Étape 4 Planification au technicien disponible le plus proche (géolocalisation)

Étape 5 Mise en œuvre de l’intervention

Étape 6 Clôture de l’intervention

Étape 7 Reporting dans notre logiciel métier par tablette tactile

Étape 8 Feedback au référent client

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